|
Interaktivitet har været vigtigst, mener verdens første
online-ombudsmand
Af Helle Nissen Kruuse, hnk@djh.dk
Da verdens første ombudsmand for et online-nyhedsmedie
satte sig til rette på nyhedsstedet MSNBC
sidste forår, vakte det genlyd verden over. Nu er han trådt
tilbage, men blot for at blive erstattet af en anden, for netstedet
har besluttet at fortsætte med at have en ombudsmand.
eJour skrev om eksperimentets start i nr 6 (»Verdens
første online-ombudsmand«).
MSNBC er et netsted oprettet i samarbejde mellem NBC og Microsoft.
Ombudsmanden Dan Fisher havde tidligere været journalist
på Los Angeles Times og senest på Microsoft-stedet
MSN MoneyCentral.
Ringe redaktionel indflydelse
Dan Fisher skrev 31 klummer på netstedet i sin ombudsmands-tid.
Den sidste (»Summing
up the impact of an experiment in journalism«) blev
offentliggjort 7. juni.
Her opsummerer Dan Fisher sine erfaringer på posten.
Han har jævnligt kritiseret netstedet selv, men han må
konstatere, at han kun har haft beskeden indflydelse på
redaktionens politik og procedurer, og at kun få af hans
forslag er gennemført.
Han har fx kritiseret redaktionens praksis for fejlretning
og -- forgæves -- foreslået en fast placering af rettelser.
Stor interaktivitet
Til gengæld har kontakten med læserne været
intens. Fisher modtog hver måned 300-400 mails fra læserne
og svarede personligt på henved halvdelen.
Så det måske vigtigste resultat af nyskabelsen
er »that it has opened another avenue of communication between
MSNBC.com's editors and its users,« mener Fisher og tilføjer:
»I think the interactive medium offers particularly meaningful
ways in which both journalist and user can better understand the
perspective of the other.«
Fisher sammenligner ombudsmandens job med peanut-smørret
i en cyber-sandwich, hvor de to brødskiver er henholdsvis
læserne og redaktionen:
»Set i bakspejlet har jeg været meget mere optaget
af emner rejst af læserne end af at øve aktiv indflydelse
på MSNBC's redaktion. Det er muligvis en misforståelse,
men jeg tror stadig, at det er vigtigt for en ombudsmand at opretholde
en vis afstand til redaktionen for bedre at kunne opfylde forpligtelserne
over for læserne. Hellere være smørret end
en af brødskiverne!«
|