En god historie om virksomheden

Af Jens Bøgh, medlem af eJours redaktionsgruppe og direktør i firmaet Intrateam A/S, som specialiserer sig i intranettet.

• I en virksomhed
• Anderledes

Storytelling. Det er et af tidens modeord, som mange gerne slynger rundt med, men som få definerer i en travl hverdag.

Det er også et af de ord, der er godt på vej ind i mange virksomheder og i virksomhedernes snak om at bruge nettet til internt kommunikationsmiddel -- i form af et intranet, en virksomhedsportal eller hvad det kære barn nu bliver navngivet.

Begrebet storytelling er blevet udlagt i den altid hurtige markedsføringsverden. Hele det at bygge et image op omkring virksomheden og/eller produktet, bygger stadig oftere på en historie, som skal få kunderne til at identificere sig med produktet og købe det -- og derved tro, de køber sig til den samme historie, som fortælles omkring det.

Men begrebet storytelling kan vel også bruges journalistisk. Det er jo i høj grad, hvad mange gode journalister har gjort i årtier: Fortalt en god historie. Og fortalt den på en måde, så læseren er blevet fanget af den i den anden ende.

I en virksomhed

Og hvor vil jeg så hen med det? Jo, mange journalister vægrer sig i dag lidt ved at begynde at arbejde med den journalistiske genre med udgangspunkt i en virksomhed. Det er i nogle journalistiske kredse ikke 'fint' at være informationschef eller redaktør af personalebladet.

Men med nettets stadigt stigende udbredelse og med presset på de traditionelle journalistiske arbejdspladser ligger der faktisk et nyt, stort område for initiativrige journalister i virksomhedernes webkommunikation både eksternt og internt.

Samtidig er mange virksomheder ved at få øjnene op for, at storytelling ikke er et holdbart begreb, hvis den fortalte historie ikke har sit udspring i virkeligheden -- og kan tåle at blive holdt op mod virkeligheden i en god research.

Endelig er kommunikation en stadig vigtigere del af det at drive en virksomhed i dag.

Anderledes

At arbejde med journalistik inden for en virksomheds rammer er selvfølgelig noget andet end at gøre det på et medie. Men faktisk efterlyser mange virksomheder i dag en række af de journalistiske dyder i deres kommunikation:

• Seriøsitet
• Troværdighed
• Afbalancerede synspunkter
• Tydelig og god kommunikation

Hertil kommer, at webkommunikationen meget hurtigt er begyndt at inddrage en række af de traditionelle journalistiske udtryksformer og blande dem: det skrevne ord, billedet, grafikken og tv-mediet. Det giver også udfordringer, som journalister er gode til at tage op.

Selvfølgelig er der begrænsninger i, hvor afslørende og kritisk journalistik man kan drive som ansat i en virksomhed, der har som mål at sælge bestemte produkter med en fornuftig indtjening.

Men nogle af de journalister, der er begyndt at arbejde med fx den interne kommunikation i mange virksomheder -- og ikke mindst efter intranettets udbredelse -- er ofte blevet mødt af direktører og andre ledere, som gerne vil stilles kritiske spørgsmål i et TV-interview sendt via intranettet til medarbejderne. Cheferne ved nemlig godt, at troværdighed tæller, og at de skal kunne svare for deres sag gennem en god, åben og troværdig kommunikation.