Utroværdigt net

Af Helle Nissen Kruuse, hnk@djh.dk

• Mangelfuld information
• Dansk bidrag

Hvis en nettjeneste hævder at være uafhængig specialist i pris-sammenligninger, hvorfor står Sony så ofte øverst i sine kategorier, selv om Sony ikke er billigst?

Mangelfuld information

Det kritiske spørgsmål er stilet til den danske bestpriceEU.com i en undersøgelse omfattende ikke færre end 450 netsteder om sundhed, finanser og prissammenligninger af Consumers International, den globale sammenslutning af klodens forbrugerorganisationer. Den lidet flatterende omtale efterlyser metodeoplysninger hos BestpriceEU om produkternes indrangering.

Reuters 4. november fremhæver også det danske netsted og har præsenteret dets stifter Philip Schwark for kritikken. Han kalder den 'fair' og undskylder sig med 'pladsmangel'.

Den verdensomfattende undersøgelse er ikke blot en trist kortlægning af manglende troværdighed på netsteder, men også et sundt lærestykke for researchende journalister med en stribe råd til både forbrugere, netsteder og myndigheder. Dens top-fem råd kan hentes som en pdf-fil.

Nogle resultater i undersøgelsen, der har titlen »Credibility on the web«:

• 60 pct mangler information om, hvorvidt indholdet er påvirket af fx sponsorer og annoncører
• 39 pct af de netsteder, som modtager personlige informationer, har ingen politik om håndtering af den slags oplysninger.
• 30 pct af stederne oplyser ikke adresse eller telefonnummer
• 26 pct mangler information om stedets ejerforhold

Anna Fielder fra Consumers International betegner i CI's pressemeddelelse 4. november tallene som 'alarmerende' og peger på, at forbrugere risikerer 'misvisende, upræcis og utilstrækkelig information, når de fx søger helbredsmæssig eller finansiel hjælp'.

Dansk bidrag

Den danske repræsentant i Consumers International er Forbrugerrådet, og det har bidraget til det globale resultat med en undersøgelse af 19 danske netsteder inden for sundheds-kategorien.

Her lyder den gennemgående kritik på mangelfuld information om, hvordan stederne håndterer brugernes personlige oplysninger. Det er problematisk ifølge jurist i Forbrugerrådet Anette Høyrup, fordi forbrugerne ofte afgiver følsomme helbredsoplysninger, når vi besøger et sundheds-sted.

»De oplysninger kan havne alle mulige steder, fx hos et forsikringsselskab, som kan bruge dem på utilsigtet vis,« siger hun.

Resultaterne er offentliggjort i bladet »tænk+test« 5. november. Abonnenter kan læse hele artiklen, andre må nøjes med sammendrag her.

Bemærk:
Vi prøver at linke præcist. Men konsekvensen kan af og til være, at brugerne møder et dødt link, fordi stoffet siden er blevet flyttet til en ny plads på netstedet. Så må I prøve at lede lidt på stedet.