 |
|
|
|
|
Selvtillid i lækker indpakning
|
Det er gennemgående velfungerende site-arkitektur, web-selvtillid
og lækkert design, der kendetegner de fem kommende kommunale
regioners hjemmesider. Men de gør skuffende lidt ud af de
brugervenlige og borgerrettede informationer.
Af Bo Mikael, bomikael@tk-consult.dk,
medlem af eJours redaktionsgruppe
Det har sin egen berettigede charme, når man
besøger et nyt netsted, og man tydeligt fornemmer, at det ikke
er et begynder-projekt, men at der er styr på tingene. Og det
gør man helt klart, når man besøger de fem ny
regionale hjemmesider, som heldigvis alle bærer præg af at
være 2., hvis ikke 3. generations hjemmesider.
På alle fem netsteder er de basale elementer på plads; der
er
styr på designet (som man jo altid man diskutere, men det virker
i hvert fald efter hensigten), de er overskuelige, og de er alle
skrevet
i lettilgængeligt sprog. De mange børnesygdomme, der har
præget mange især offentlige hjemme-sider, er
ikke til stede.
Det første indtryk efterlader derfor læseren med et godt
indtryk, på 13-skalaen nok til et nital med pil opad. De fem
steder
gør sig umiddelbart rigtig godt. De er som sagt overskuelige i
deres præsentation af
informationerne, logiske i deres opbygning af stedet, har relevante
emne-opdelinger, og de fleste har tilmed grupperet informationerne,
så de er rettet mod forskellige målgrupper.
Svigter
læserne
Men kigger man lidt dybere på de forskellige steder, opdager man
snart, at de fem i mere eller mindre grad svigter læserne, fordi
de i udpræget grad er så afsender-styret, at det
næsten ligner en tanke.
Selvom det ligger i det offentliges interesse (og vel på det
nærmeste er en pligt, når man tænker på
skattekronerne) at bygge netsteder, der giver borgerne de bedste
informationer og oplysninger om deres fremtidige region, er dette kun
sket på skrømt.
De fleste af de ny regioners netsteder har samlet oplysninger i
relevante grupperinger målrettet mod enten specifikke
målgrupper eller omkring emner. Det er en logisk måde at
bygge et web-site. Men det er skuffende, at selve indholdet har
karakter af at være 'hyldevarer' hentet fra den nærmeste
offentlige indholdskasse.
Stederne bærer i høj grad præg af være
oprettet, fordi man skal have et sted på nettet om den kommende
region, 'og så smider vi det indhold på, som vi har i
forvejen'. Mere end af omtanke for, hvad læseren og i dette
tilfælde
vælgerne og skatteborgerne har brug for.
Fx bærer stedernes informationer om det kommende valg
til regionsrådene den 15. november mere præg af at
være til gavn for afsenderen end at give reelle oplysninger til
vælgerne.
Det er således kun på en af hjemmesiderne, at samtlige
kandidater bliver nævnt. På flere af de andre er det kun
spidskandidaterne (og det er slet, slet ikke god information), mens et
enkelt linker ind til partiernes hjemmesider (hvorefter læseren
og vælgeren så selv kan finde frem til kandidaterne!!!).
Meget dårligt, for selvom det er korrekt, at man kan finde alt
derude på nettet, så overlades man altså til selv at
finde det -- og det kan
ikke være rigtigt, at offentlige hjemmesider ikke kan være
en bedre guide, end tilfældet er.
Politisk
motiverede tekster
Derudover er de fleste tekster på de fem steders standard-tekster
åbenbart lavet af presseafdelingen, hvilket ofte resulterer i
mere eller mindre skjulte politiske motiver. Det er således
ligegyldigt for en læser at vide, at det siddende byråd har
skabt en dynamisk erhvervsregion, hvis ikke man får at vide,
hvori dynamikken består -- og endnu vigtigere hvad man som borger
får ud af dynamikken.
I det hele taget mangler man udpræget at få at vide, hvad
man som borger får ud af de ny regioner.
Og det er reelt det største problem for de fem hjemmesider: At
de ikke tager borgerens side, når de informerer. Det virker, som
om de ikke har gjort sig selv den ulejlighed at spørge, hvad
borgerne skal have ud af oplysningerne.
Jeg ledte forgæves efter konsekvenserne af
regionernes ny opgaver. Og fred være med, at de ny opgaver
måske endnu ikke er tilstrækkeligt klart definerede, men
så skal hjemmesiderne fortælle mig det. Derefter skal jeg
nok komme tilbage igen -- men ellers nej tak, ikke nu.
Og hvordan er det nu med net-indhold: Godt net-indhold er kun det, der
bliver læst.
En
klassisk fejl
En klassisk fejl går igen på flere af de fem netsteder:
Udover at man linker for meget til dokumenter (word, pdf, etc.),
hvilket i sig selv kun er optimalt i særlige tilfælde,
eftersom fx et referat har mødedeltagere som
målgruppe og ikke almindelige borgere og derfor ikke er redigeret
til det formål, så oplyser næsten ingen af
hjemmesiderne, om det er et dokument, der åbnes, samt i hvilket
format, dokumentet er i.
Og der er gået lidt for meget linking i et par af
hjemmesiderne: Forskellige dokumenter vælter ind over borgerne.
Igen en klassisk fejl på et informativt netsted: Vedkommende
skal ikke først finde dokumentet, derefter åbne det i et
andet format og derpå begynde at lede efter vigtige og relevante
informationer. Spild af læsernes tid -- og i hvert ikke
måden, hvorpå man får dem tilbage til stedet igen.
Gode enkeltheder
Inden jeg fortaber mig helt i den svære kunst som afsender at
levere de værdifulde informationer til brugerne, vil jeg
lige fokusere på nogle af de gode elementer på
hjemmesiderne:
- Hos Region Nordjylland er stedet allerede på forsiden
skarpt
delt op i målgruppe-indgange. Det skaber fornemmelse af
både kvalitet og kvantitet: "Hey, det her er noget for..., og der
er sørme også noget for andre".
- Både Region Sjælland og Region Midtjylland har taget
konsekvensen af, at deres steder i sagens natur udvikler sig frem til
skæringsdatoen den 1/1 2007: Her oplyser man allerede på
forsiden, hvilke ny sider der er publiceret på det
seneste.
- Region Sjælland oplyser, hvilke formater
ikke-web-dokumenter åbnes i.
- På de fleste af hjemmesiderne er der mulighed for borgerne
at
tilmelde Regionspanelet. Her kan man svare på flere
spørgerækker om regionsudviklingen og det kommende valg.
Dermed kan man på baggrund af svarene være med til at
præge udviklingen og debatten om regionerne.
Der er desuden en regions-quiz (uhyggelig svær, skulle jeg hilse
at hilse), som både er en del af spørgerækkerne til
Regionspanelet, og som fungerer som selvstændige quizzer på
flere af hjemmesiderne.
Denne mulighed for dialog mellem de kommende regionsborgere og deres
fremtidige regionsrådsmedlemmer er desværre den eneste
reelle dialog, der er på hjemmesiderne.
For at summere op: Ingen af siderne dumper, men der er heller ingen af
dem, der består med udmærkelse. Dertil er ingen af dem gode
nok til at informere borgerne.
Læs mere
Bemærk:
Vi prøver at linke præcist. Men konsekvensen kan af og til
være, at brugerne møder et dødt link, fordi stoffet
siden er blevet flyttet til en ny plads på netstedet. Så
må I prøve at lede lidt på stedet.
|
|
|
|
|
|