 |
|
|
|
1234-koncept kan give medier den livsnødvendige fornyelse
Af Bo Mikael, bomikael@jslpublications.dk,
medlem af eJours redaktionsgruppe
And the winner is…
I dette tilfælde er 'the winner' TV 2 med 1234.tv2.dk-featuren. Og stort til
lykke med det. Det er en velfortjent pris.
Men når man ser bort fra de fremsynede damer og herrer på
Kvægtorvet i Odense, hvem er så egentlig vinderen i
år? Der er mere end én.
- TV 2 kan på sigt blive en langt større vinder end
tilfældet er ved alene at modtage eJour prisen. For TV 2 vil
vinde en
masse bruger-engagement og dermed den loyalitet, der fremover er
så vigtig for fremtidens medier.
- Brugerne står også på vinder-listen, for de kan
være med til at præge nyhedsbilledet i en sådan grad,
at nyhedskommunikationen ikke længere behøver at
være
ensporet. Nu kan de selv styre toget (i hvert fald et stykke ad vejen).
- Journalistikken skal nok vise sig at være den
største vinder -- og dermed også de trængte,
traditionelle
medier. For 1234.tv2.dk repræsenterer noget af den omsiggribende
bruger-involvering, der får det bedste ud af det meste.
Det er tiltag som 1234.tv2.dk, der kan være instrumenter til at
fastholde det vigende antal medie-forbrugere og måske tilmed
tiltrække den ny, meget teknologi-bevidste generation af
læsere og seere.
Starter
stort, slutter småt
I en tid, hvor der fortsat snakkes alvorligt om User Generated Content
(UGC), public journalism, citizen reporters og social media, ser vi
flere og flere af disse medie-tiltag starte mega-stort og slutte meget
småt.
Det er ikke så mærkeligt, at mange prøver
kræfter med tiltaget.
I en rapport
(pdf) fra 2006 fastslog
analyse-virksomheden Nielsen//NetRatings, at user generated content er
årsagen til vokseværket hos fem af de 10 hurtigst voksende
netsteder.
Det er
heller ikke mærkeligt, at mange crasher med deres projekter, for
det handler om at finde den rigtige balance mellem brugerindholdet og
validering og anvendelsen af dette.
Brugerne
lades ikke alene
Hvor TV 2 ender med sit 1234-set up, kan man naturligvis ikke forudse
med sikkerhed, men jeg tør godt spå, at hvis 1234
finpudser balancen mellem brugernes input og den redaktionelle
involvering, så vil 1234 fremover blive en meget mere integreret
del af TV 2s nyhedsredaktion. Og det burde også ske på
andre nyhedsredaktioner!
For i modsætning til så mange af de andre UGC-tiltag verden
over lader TV 2 ikke brugerne og deres input stå og flagre alene:
Hos TV 2 sker der en optimal kvalitetsforøgelse af
brugerens input:
- Der foretages en redaktionel vurdering af, hvorvidt materialet
kan bruges eller ej.
- Redaktionen sætter bruger-indholdet ind i en redaktionel
sammenhæng, hvor det enten er redaktionelt bærende eller er
med til at understøtte andre artikler eller andet redaktionelt
indhold.
Bl.a. på grund af den redaktionelle proces adskiller 1234 sig fra
mange af de andre bruger-steder:
Generelt er alt på sin vis User Generated Content, UGC. Men der
er markante forskelle på de forskellige UGC-former -- og
forskelle i deres udtryk og bruger-engagement.
User Generated
Content
User generated content er i sin reneste form indhold leveret af
brugerne. Man behøver ingen redaktionelle resurser, kun en
platform og den rette teknik.
En genial ide, men med en overvældende stor risiko for at
ende med en overvældende stor mængde ligegyldigheder.
YouTube er et kanon-eksempel på
UGC i sin reneste form: 99,9 pct af
alt indhold er kedeligt og dermed uinteressant. De 0,1 pct er til
gengæld så interessant, at det er en kæmpe-succes.
Det samme gør sig gældende for de store blog-steder.
Kan user generated content i den form bruges af de klassiske medier? Ja
måske, men kun hvis det bruges rigtigt.
Når CNN bruger bruger-spørgsmål fra sin
YouTube-kanal i en
præsident-debat, så virker det
altså -- også rent journalistisk.
Eller hvis man har fat i
meget vidende og velskrivende bloggere.
Men spørgsmålet er, hvor ofte det kan lade sig gøre
i Danmark…
Citizen Reporters
I genren citizen reporters er brugerne er ikke længere
bare modtagere af nyheder defineret af de klassiske medier og deres
klassiske tankesæt. På disse steder skaber læserne,
seerne eller lytterne selv deres eget nyhedsbillede.
Der er ikke brug for mange redaktionelle resurser i det
set up. De fleste redaktører er alligevel oftest de brugere, der
ved mest om emnet.
Som aktive 'nyhedsjægere' finder brugerne deres egne nyheder og
dækker dem på den måde, de synes er bedst. Oftest er
de drevet af et kendskab til et område, et emne eller af
personlige årsager/erfaringer. Og oftest er der ikke ret mange
andre end dem selv og deres nærmest, der synes, at det er
interessant.
Kan citizen reporters bruges af de klassiske medier?
Ja, hvis de er lokale nok, så at sige mikro-lokale i enten
geografisk eller emnemæssig forstand.
Herhjemme har bl.a. JydskeVestkysten
netop
inviteret borgerjournalister indenfor i varmen.
Nøglen til succes ligger i at være tilfreds med et lille
antal læsere og så gøre det så godt som muligt
for dem. Med andre ord: Succesen ligger nok ikke i trafikken og
pengene, men indirekte i tilstedeværelse, loyalitet og en god
ambassadør-effekt.
Spørgsmålet er fortsat, om brugerne er skarpe nok i deres
udvalg af nyheder og vinkling af indholdet -- ellers bliver det
uinteressant for selv de indviede.
Et anderledes koncept repræsenterer bydels-portalen Århus Vest,
hvor det ikke er lokalavisen, men en række boligforeninger o.
lign.,
der med offentlig støtte har igangsat projektet (foreslået
til året
eJour pris), som lægger rum til professionelles undervisning
af brugere i borgerjournalistikken.
Social Media
De sociale netværk er store community-steder som fx Facebook
(som alle lige nu er forelsket i) og MySpace
(som alle
elskede tidligere).
Her er de klassiske medier endnu ikke så talstærkt
repræsenteret. Til gengæld
vil de etablerede medier meget gerne have fingrene i de sociale medier.
Rupert Murdoch og hans News Corp. købte MySpace for netop at
få adgang til mange millioner engagerede brugere.
Det er de forskellige communities, der driver det brugerskabte indhold
på de sociale medier. Den fælles viden om deres
fælles interesse bestemmer, hvad der reelt er godt indhold. Det
drejer sig om musik, it, personer eller noget helt fjerde. I dette
tilfælde er det egentlig ligegyldigt, hvor materialet kommer fra,
så længe det bare holder vand.
Kan de klassiske medier bruge dette til noget? Tjaaa…
Det er nok lidt for svært, for de sociale medier ligger i deres
grundlæggende ånd så langt fra mediernes vante
tankesæt, at det vil tage et generationsskifte at kunne bruge
dem fornuftigt.
I dette tilfælde skal skomageren nok blive ved sin læst …
vi ville alligevel blive blæst bagud af de unge
iværksættere, der ved, hvad de selv og deres
jævnaldrende vil have. Samarbejd hellere med fx Arto, hvis
man vil have fat på fremtidens læsere.
Redigering + brugere
1234 repræsenterer en fjerde retning: Redaktionelt forbedret
brugerindhold.
Her bruger redaktionen, i dette tilfælde TV 2, brugerne til
det, de er bedst til: At være til stede og være
opmærksomme. Kombineret med den altid nyeste video- og
mobil-teknologi er brugerne de bedste meddelere, en redaktion
nogensinde kunne drømme om.
Til gengæld kan brugerne ikke validere, perspektivere og vinkle
deres eget materiale, så det får en bredere interesse. Det
kan professionelle journalister heldigvis, og det kan meget vel blive
en del af redningen for de klassiske medier.
Der er allerede en hel ny medier, der praktiserer forskellige
variationer af denne model, fx Newsvine, som kombinerer traditionel
nyhedsdækning med nyhedsindhold skabt eller fundet af brugerne.
eJour nr 54
skrev om Newsvine, der i oktober
2007 blev
overtaget af MSNBC.
Det er her, kimen til succes ligger: Der skal altid være en
professionel redaktionel hånd med i spillet, hvis brugerindhold
skal blive en succes for traditionelle medier.
Dyrekøbt
lektie
På det område har amerikanske Steve Outing,
internet-ekspert og indsigtsfuld klumme-skribent, som de
fleste af os har læst siden internettets børnehavetid,
høstet sine erfaringer på den
hårde måde: Han satsede sin faste stilling på et
bruger-community om mindre sportsgrene, bl.a. hans egen favorit mountain-biking, se også klatring, løb, cykling.
Efter lancering af fem niche-steder og et år på bagen
lukkede Outing projektet, fordi der ikke var trafik og dermed penge
nok i det.
"I bakspejlet tror jeg, at vi stolede for meget på
brugergenereret indhold," siger Steve Outing i sin klumme
hos Editor &
Publisher. "Hvis jeg stadig havde penge til at skyde i projektet,
ville
jeg hyre kendte atleter, så kernen ville være en langt
større del professionelt indhold -- og så ville jeg
mikse det med det bedste brugerindhold."
Et par andre af Steve Outings dyrekøbte lektioner er også,
at man langt fra kan bruge alt brugerindhold, og at man skal
vælge det dårlige fra.
Hvis det lykkes for TV 2, så har vi virkelig en match made in
heaven, som burde være tvangslektier for alle mediechefer, der
har et ønske om at udvikle deres mediehuse til fremtidens
nyhedsmedier.
Bemærk:
Vi prøver at linke præcist. Men konsekvensen kan af og til
være, at brugerne møder et dødt link, fordi stoffet
siden er blevet flyttet til en ny plads på netstedet. Så
må I prøve at lede lidt på stedet.
|
|
|
|
|
|